Libro de Reclamación

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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres*

Apellidos*

Domicilio*

Documento de identidad*

Teléfono*

Correo electrónico*

EN CASO DE SER UN MENOR DE EDAD:

Nombre del representante

Apellidos del representante

Domicilio del representante

Teléfono

Correo electrónico

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo* Queja**

Detalle del reclamo o queja

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

**QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4.OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta

5. DESTINATARIO DE CARTA DE RESPUESTA

Dirección Correo electrónico

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